FACUA-Consumidores en Acción ha reclamado hoy al Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública que amplíe a las numeraciones fijas con prefijo geográfico la orden ministerial en la que está trabajando para instar a las compañías de telecomunicaciones a bloquear las llamadas comerciales desde teléfonos móviles. "De no incluirse, estas numeraciones serán un nuevo coladero de fraudes mediante spam telefónico", sostienen desde la entidad.
La norma, que se aprobará previsiblemente este mes de febrero por el Ministerio que dirige Óscar López, va a obligar a las compañías de telecomunicaciones a bloquear llamadas de empresas que se dediquen a realizar comunicaciones comerciales no autorizadas a los usuarios.
La asociación considera "muy positiva" esta medida, ya que "permitirá reducir de forma importante unas llamadas que muchas veces se producen desde otros países e, incluso, falsificando los números desde donde llaman". Pese a ser un paso importante, FACUA lo considera "del todo insuficiente", a la vez que recuerda que desde junio de 2024, todas las llamadas comerciales no pedidas expresamente están prohibidas, aunque en la práctica, "se han seguido produciendo tanto o más como se producían con anterioridad".
Además, FACUA considera "fundamental" que desde el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 se impulse un cambio regulatorio para obligar a las empresas beneficiarias de altas a través de llamadas comerciales a informar al usuario de que, si no fue realizada o solicitada expresamente por él, tendría derecho a una indemnización económica al tratarse de spam telefónico.
La asociación ha reclamado hoy al Gobierno de España que todas las empresas beneficiarias de altas telefónicas tengan que garantizar que en la grabación de la llamada el usuario no solo acepta unas condiciones concretas del servicio, sino que, además, "indica que ha realizado él la llamada o que pidió expresamente que se la hicieran". Para FACUA, "si dicha información no aparece en la grabación, el contrato no sería válido y las empresas que los procesen estarían incurriendo en una infracción de consumo que derivaría en sanción al ser denunciada.
La norma, que se aprobará previsiblemente este mes de febrero por el Ministerio que dirige Óscar López, va a obligar a las compañías de telecomunicaciones a bloquear llamadas de empresas que se dediquen a realizar comunicaciones comerciales no autorizadas a los usuarios.
La asociación considera "muy positiva" esta medida, ya que "permitirá reducir de forma importante unas llamadas que muchas veces se producen desde otros países e, incluso, falsificando los números desde donde llaman". Pese a ser un paso importante, FACUA lo considera "del todo insuficiente", a la vez que recuerda que desde junio de 2024, todas las llamadas comerciales no pedidas expresamente están prohibidas, aunque en la práctica, "se han seguido produciendo tanto o más como se producían con anterioridad".
Derecho a indemnización
Además, FACUA considera "fundamental" que desde el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 se impulse un cambio regulatorio para obligar a las empresas beneficiarias de altas a través de llamadas comerciales a informar al usuario de que, si no fue realizada o solicitada expresamente por él, tendría derecho a una indemnización económica al tratarse de spam telefónico.
La asociación ha reclamado hoy al Gobierno de España que todas las empresas beneficiarias de altas telefónicas tengan que garantizar que en la grabación de la llamada el usuario no solo acepta unas condiciones concretas del servicio, sino que, además, "indica que ha realizado él la llamada o que pidió expresamente que se la hicieran". Para FACUA, "si dicha información no aparece en la grabación, el contrato no sería válido y las empresas que los procesen estarían incurriendo en una infracción de consumo que derivaría en sanción al ser denunciada.
REDACCIÓN / ANDALUCÍA DIGITAL
FOTOGRAFÍA: DEPOSITPHOTOS.COM
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